Política de privacidad

Introducción

Le damos la bienvenida a la Política de privacidad de MorphLogo. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted utiliza https://morphlogo.com/ y nuestras herramientas con IA de animación de logos, generación de logos y animación de marca (en conjunto, los "Servicios").

Al usar MorphLogo, usted acepta la recopilación y el uso de la información tal como se describen en esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, la información que se genera cuando usa los Servicios y la información técnica necesaria para operar y proteger la plataforma.

Información de la cuenta

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, datos del proveedor de autenticación y preferencias de la cuenta.
• Datos del perfil: Información opcional que usted agregue a su cuenta.
• Comunicaciones con el equipo de soporte: Mensajes, archivos adjuntos y metadatos relacionados cuando se pone en contacto con nosotros.

Información de facturación

• Registros de pago: Tipo de plan, estado de la suscripción, identificadores de transacción, facturas, estado de los reembolsos e historial de pagos.
• Procesamiento de pagos: Los pagos los procesan proveedores de pago externos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni credenciales de pago completas.

Contenido que usted proporciona o genera

• Contenido subido: Logos, imágenes, recursos de marca, descripciones (prompts), materiales de referencia y otros archivos que usted envíe.
• Contenido generado: Animaciones de logo, imágenes, vistas previas, exportaciones, variaciones y los metadatos asociados a los resultados.
• Configuración de generación: Estilos elegidos, relaciones de aspecto, ajustes de animación, modelos seleccionados y otros parámetros utilizados para crear los resultados.

Información de uso y del dispositivo

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, solicitudes de generación, créditos consumidos, exportaciones descargadas y eventos de interacción.
• Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma, páginas de procedencia y datos de registro (logs).
• Cookies y tecnologías similares: Datos que se usan para la autenticación, las preferencias, la analítica, la seguridad y el rendimiento del servicio.

Cómo usamos su información

Usamos su información para los siguientes fines:

Para prestar los Servicios

• Crear, procesar, previsualizar, almacenar y entregar animaciones de logo generadas con IA y otros resultados relacionados.
• Gestionar su cuenta, la autenticación, las suscripciones, los créditos y los límites de uso.
• Procesar pagos, facturas, cancelaciones y solicitudes de reembolso.
• Ofrecer atención al cliente y responder a sus preguntas.

Para mejorar y mantener los Servicios

• Analizar el uso del producto y solucionar problemas técnicos.
• Mejorar los flujos de generación, la calidad de los resultados, la confiabilidad y la experiencia de usuario.
• Supervisar el rendimiento, la disponibilidad y las tasas de error de la plataforma.
• Desarrollar nuevas funciones y mejorar las existentes.

Para comunicarnos con usted

• Enviar avisos del servicio, novedades de la cuenta, alertas de seguridad y notificaciones de facturación.
• Responder a solicitudes de soporte y a comentarios sobre el producto.
• Enviar boletines o mensajes promocionales solo cuando lo permitan la ley y sus preferencias de comunicación.

Para proteger a MorphLogo y a nuestros usuarios

• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad, infracciones de nuestras políticas y accesos no autorizados.
• Hacer cumplir nuestros Términos del servicio y otras políticas aplicables.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos lícitos y requisitos regulatorios.

Procesamiento con IA y proveedores externos

Para ofrecer las funciones de generación con IA, podemos enviar descripciones (prompts), los archivos que usted sube, configuraciones de generación y metadatos relacionados a proveedores externos de infraestructura de IA, proveedores de servicios en la nube, proveedores de almacenamiento y otros proveedores de servicios. Estos proveedores tratan la información por cuenta nuestra o en la medida necesaria para entregar el resultado solicitado.

Solo enviamos esta información a dichos proveedores en la medida necesaria para generar el resultado que usted solicita, y no para fines ajenos a ello. No vendemos su información personal y, sin su permiso, no utilizamos en materiales de marketing públicos los logos privados que usted sube ni los resultados que genera.

Los sistemas de IA pueden procesar su contenido fuera de su país de residencia. Cuando así se exija, aplicamos garantías contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, entre ellos:

• Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa y durante un periodo razonable después de su eliminación, cuando sea necesario por motivos de seguridad, legales, de facturación o de resolución de disputas.
• Contenido generado: Se conserva según la configuración de su cuenta, su plan, los límites de almacenamiento y las funciones de historial del producto.
• Registros de facturación: Se conservan el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables, la prevención del fraude, la gestión de reembolsos y el cumplimiento legal.
• Registros del sistema y analítica: Se conservan durante un periodo limitado con fines de seguridad, depuración, analítica y mejora del servicio.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales escribiéndonos a support@morphlogo.com. Es posible que conservemos cierta información cuando la ley lo exija, cuando sea necesaria para resolver disputas o cuando la necesitemos para hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de protección técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo, copias de seguridad y revisiones de seguridad de los proveedores.

No se puede garantizar que ningún servicio basado en internet sea completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de avisarnos si cree que su cuenta se ha visto comprometida.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Proveedores de alojamiento, almacenamiento, procesamiento con IA, procesamiento de pagos, analítica, envío de correos electrónicos, atención al cliente, seguridad e infraestructura.
• Terceros por motivos legales o de seguridad: Tribunales, organismos reguladores, fuerzas del orden u otras partes, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos, la seguridad, a los usuarios o los Servicios.
• Partes en transferencias empresariales: Compradores, sucesores o asesores en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración o venta de activos.
• Por indicación suya: Cuando usted decide compartir, publicar, exportar o conectar contenido a través de los Servicios.

No vendemos su información personal.

Cookies y seguimiento

MorphLogo puede usar cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, medir el uso, mejorar el rendimiento y proteger los Servicios contra abusos. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador, pero desactivar algunas cookies puede afectar funciones esenciales.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde se encuentre, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar información personal, con sujeción a los límites legales y operativos.
• Exportar o recibir una copia de cierta información.
• Oponerse a determinados tratamientos de datos o restringirlos.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a support@morphlogo.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Privacidad de los menores

MorphLogo no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse a países distintos de aquel en el que usted reside y tratarse en ellos. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su jurisdicción. Tomamos medidas destinadas a proteger la información transferida, tal como se describe en esta Política de privacidad.

Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o integraciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los servicios de terceros. Revise las políticas de esos servicios antes de proporcionarles información.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, podemos notificárselo publicando la política actualizada en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización" o enviándole un aviso por correo electrónico cuando corresponda.

Si sigue usando los Servicios después de que entre en vigor una Política de privacidad actualizada, se entenderá que acepta la política revisada.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctenos:

• Correo electrónico: support@morphlogo.com
• Sitio web: https://morphlogo.com/

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Última actualización: 1 de julio de 2026