İade Politikası

Genel bakış

MorphLogo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu İade Politikası, https://morphlogo.com/ için iadelerin, iptallerin, aboneliklerin, kredilerin ve yapay zeka ile oluşturma ücretlerinin nasıl ele alındığını açıklar.

MorphLogo, dijital yapay zeka logo animasyonu ve oluşturma hizmetleri sunar. Oluşturma işlemleri hemen başlayabildiği ve krediler işlem başlar başlamaz harcanabildiği için, tamamlanmış dijital hizmetlerin çoğu iade edilemez. Yine de uygun iade taleplerini adil ve hızlı bir şekilde inceleriz.

İptal politikası

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya support@morphlogo.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.

İptal ettiğinizde:

• Aboneliğiniz, ödemesi yapılmış mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
• İptal tamamlandıktan sonra gelecekteki yenilemeler durur.
• İptal, mevcut fatura dönemi için ödenmiş ücretlerin otomatik olarak iade edilmesi anlamına gelmez.
• Planınızda aksi belirtilmedikçe, dahil olan krediler, depolama alanı veya premium özellikler mevcut fatura döneminin sonuna kadar kullanılabilir kalabilir.

Abonelik iadeleri

Abonelik ödemeleri, fatura dönemi başladıktan sonra genellikle iade edilmez. Ancak aşağıdakilerden biri geçerliyse iade talep edebilirsiniz:

• Aboneliği yanlışlıkla satın aldınız ve ilk satın alımdan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçtiniz.
• İptal ettikten sonra teknik bir hata veya faturalama hatası nedeniyle ücretlendirildiniz.
• Aynı abonelik dönemi için iki kez ücretlendirildiniz.
• MorphLogo uzun bir süre boyunca erişilemez oldu ve ücretli hizmeti makul şekilde kullanamadınız.
• Geçerli mevzuat iadeyi gerektiriyor.

İade talepleri şu durumlarda reddedilebilir:

• Ücretli özelliklerin veya dahil olan kredilerin önemli bir kısmını zaten kullandıysanız.
• Ücretli dönemden çıktılar oluşturduysanız, indirdiyseniz, dışa aktardıysanız veya ticari olarak kullandıysanız.
• Talep, uygun inceleme süresi geçtikten sonra yapıldıysa.
• Hesapta kötüye kullanım, dolandırıcılık, politika ihlali veya ters ibrazın (chargeback) kötüye kullanımı görülüyorsa.

Krediler ve kullanıma dayalı ücretler

Krediler; bir yapay zeka oluşturma, işleme (render), dışa aktarma, iyileştirme veya başka bir premium işlem başladığında harcanabilir.

Hesaplama kaynakları ve üçüncü taraf yapay zeka işleme maliyetleri hemen doğabileceğinden, krediler kullanıldıktan sonra genellikle iade edilmez. Satın alınmış ve kullanılmamış krediler, satın alımdan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçerseniz ve krediler kullanılmamışsa incelemeye alınabilir.

Ücretsiz, promosyon, bonus, deneme veya hediye kredilerin nakit değeri yoktur ve iade edilmez.

Yapay zeka ile oluşturma sonuçları

Yapay zeka ile oluşturma değişken sonuçlar verebilir. Yalnızca oluşturulan bir sonucu beğenmediğiniz, farklı bir stili tercih ettiğiniz, fikrinizi değiştirdiğiniz veya farklı bir yaratıcı sonuç beklediğiniz için iade garanti edilmez.

Bir oluşturma işlemi teknik bir hata nedeniyle başarısız olur ve krediler düşülürse, kendi takdirimize bağlı olarak kredileri geri yükleyebilir, oluşturmayı yeniden deneyebilir veya makul başka bir çözüm sunabiliriz.

Tek seferlik satın alımlar ve ömür boyu planlar

Tek seferlik satın alımlar, ömür boyu erişim planları ve indirilebilir dijital ürünler; erişim verildikten, krediler kullanıldıktan veya çıktılar oluşturulduktan ya da indirildikten sonra genellikle iade edilmez.

Kullanılmamış tek seferlik satın alımlar için iade taleplerini, hesap etkinliğine, kullanıma ve geçerli mevzuata bağlı olarak satın alımdan sonraki 14 gün içinde inceleyebiliriz.

İade nasıl talep edilir?

İade talep etmek için "Refund Request" konu satırıyla support@morphlogo.com adresine e-posta gönderin.

Lütfen şunları ekleyin:

1. MorphLogo hesabınızın e-posta adresi.
2. İşlem kimliği, fatura numarası veya makbuz.
3. Satın alma tarihi.
4. Satın alınan ürün, abonelik veya kredi paketi.
5. İade talebinin nedeni.
6. Talep teknik bir sorunla ilgiliyse ilgili ekran görüntüleri veya hata ayrıntıları.

Satın alımı doğrulamak ve talebinizi incelemek için ek bilgi isteyebiliriz.

İnceleme ve işlem süresi

İade taleplerine 3-5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Bir iade onaylanırsa:

• İade normalde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• İşlem, onaydan sonra 5-10 iş günü sürebilir.
• Bankanız, kart çıkaran kuruluşunuz veya ödeme sağlayıcınızın iadeyi yansıtması ek süre alabilir.
• İade edilen abonelikler, krediler veya erişim hesabınızdan kaldırılabilir.

Ters ibrazlar (chargeback)

Lütfen ters ibraz başlatmadan önce bizimle iletişime geçin. Faturalama sorunlarını genellikle destek üzerinden daha hızlı inceleyebiliriz.

Bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başlatırsanız, ödeme uyuşmazlığı incelenirken hesabınıza erişimi askıya alabiliriz. Hileli veya kötüye kullanım niteliğindeki ters ibrazlar, geçerli mevzuata tabi olarak hesabın kapatılmasına ve kalan kredilerin veya erişimin kaybedilmesine yol açabilir.

Kötüye kullanım ve dolandırıcılık

Hileli, kötüye kullanım niteliğinde, tekrarlayan veya Hizmet Şartlarımızın ihlaliyle bağlantılı görünen iade taleplerini reddetme hakkımızı saklı tutarız. Çıktıların indirildiği, dışa aktarıldığı, herkese açık veya ticari olarak kullanıldığı ya da başka şekilde önemli ölçüde tüketildiği durumlarda da iadeyi reddedebiliriz.

Yasal haklar

Bu İade Politikasındaki hiçbir hüküm, geçerli mevzuat kapsamında sahip olabileceğiniz ve feragat edilemeyen tüketici haklarını sınırlamaz. Yerel mevzuat size ek iade, iptal veya cayma hakları tanıyorsa bu haklar geçerli olur.

Bu İade Politikasındaki değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Daha sonraki bir yürürlük tarihi belirtilmedikçe değişiklikler bu sayfada yayınlandığında yürürlüğe girer. Bir güncellemeden sonra MorphLogo'yu kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bize ulaşın

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya iade talep etmek istiyorsanız bizimle iletişime geçin:

• E-posta: support@morphlogo.com
• Web sitesi: https://morphlogo.com/

---

Son güncelleme: 1 Temmuz 2026