환불 정책

개요

MorphLogo를 선택해 주셔서 감사합니다. 이 환불 정책은 morphlogo.com의 환불, 해지, 구독, 크레딧, AI 생성 요금이 어떻게 처리되는지 설명합니다.

MorphLogo는 디지털 AI 로고 애니메이션 및 생성 서비스를 제공합니다. 생성이 즉시 시작될 수 있고 처리가 시작되는 즉시 크레딧이 차감될 수 있으므로, 이미 제공된 디지털 서비스는 대부분 환불되지 않습니다. 다만 환불 대상이 되는 요청은 공정하고 신속하게 검토합니다.

해지 정책

구독은 계정 설정에서 또는 support@morphlogo.com으로 연락하여 언제든지 해지할 수 있습니다.

해지하면 다음과 같이 처리됩니다.

• 현재 결제된 청구 기간이 끝날 때까지 구독이 유지됩니다.
• 해지가 완료되면 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
• 해지한다고 해서 현재 청구 기간에 이미 결제한 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다.
• 플랜에 별도로 명시되지 않는 한, 포함된 크레딧, 저장 공간, 프리미엄 기능은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.

구독 환불

구독 결제는 청구 기간이 시작된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. 다만 다음 중 하나에 해당하면 환불을 요청할 수 있습니다.

• 실수로 구독을 구매했고, 최초 구매일로부터 14일 이내에 연락한 경우
• 기술적 오류나 결제 오류로 해지 후에도 요금이 청구된 경우
• 같은 구독 기간에 대해 두 번 청구된 경우
• MorphLogo를 장기간 이용할 수 없어 유료 서비스를 합리적으로 사용할 수 없었던 경우
• 관련 법률에 따라 환불이 필요한 경우

다음의 경우 환불 요청이 거절될 수 있습니다.

• 유료 기능이나 포함된 크레딧의 상당 부분을 이미 사용한 경우
• 유료 기간 중의 결과물을 생성, 다운로드, 내보내기 또는 상업적으로 사용한 경우
• 환불 검토 가능 기간이 지난 후에 요청한 경우
• 계정에서 남용, 사기, 정책 위반 또는 지불 거절(chargeback) 악용이 확인된 경우

크레딧 및 사용량 기반 요금

크레딧은 AI 생성, 렌더링, 내보내기, 화질 개선 또는 기타 프리미엄 작업이 시작될 때 차감될 수 있습니다.

컴퓨팅 자원과 외부 AI 처리 비용이 즉시 발생할 수 있으므로, 사용한 크레딧은 일반적으로 환불되지 않습니다. 구매 후 사용하지 않은 크레딧은 구매일로부터 14일 이내에 연락하고 해당 크레딧이 사용되지 않았다면 검토 대상이 될 수 있습니다.

무료, 프로모션, 보너스, 체험용 또는 선물받은 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다.

AI 생성 결과

AI 생성 결과는 매번 달라질 수 있습니다. 생성된 결과가 마음에 들지 않거나, 다른 스타일을 원하거나, 마음이 바뀌었거나, 다른 창작 결과를 기대했다는 이유만으로 환불이 보장되지는 않습니다.

기술적 오류로 생성이 실패했는데 크레딧이 차감된 경우, 당사 재량에 따라 크레딧을 복원하거나, 생성을 다시 시도하거나, 그 밖의 합리적인 조치를 제공할 수 있습니다.

일회성 구매 및 평생 이용 플랜

일회성 구매, 평생 이용 플랜, 다운로드 가능한 디지털 상품은 이용 권한이 부여되었거나, 크레딧이 사용되었거나, 결과물이 생성 또는 다운로드된 경우 일반적으로 환불되지 않습니다.

사용하지 않은 일회성 구매는 구매일로부터 14일 이내에 계정 활동, 사용량, 관련 법률에 따라 환불 요청을 검토할 수 있습니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 제목을 "Refund Request"로 하여 support@morphlogo.com으로 이메일을 보내 주세요.

다음 정보를 포함해 주세요.

1. MorphLogo 계정 이메일 주소
2. 거래 ID, 인보이스 번호 또는 영수증
3. 구매 날짜
4. 구매한 상품, 구독 또는 크레딧 패키지
5. 환불 요청 사유
6. 기술적 문제와 관련된 요청인 경우 관련 스크린샷이나 오류 내용

구매 확인과 요청 검토를 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

검토 및 처리 기간

환불 요청에는 영업일 기준 3~5일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

환불이 승인되면 다음과 같이 처리됩니다.

• 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
• 승인 후 처리까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
• 은행, 카드사 또는 결제 대행사에서 환불을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 환불된 구독, 크레딧 또는 이용 권한은 계정에서 제거될 수 있습니다.

지불 거절(chargeback)

지불 거절을 신청하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 결제 문제는 고객 지원을 통하면 보통 더 빨리 확인할 수 있습니다.

당사에 연락하지 않고 지불 거절을 신청하면, 결제 분쟁을 검토하는 동안 계정 이용이 정지될 수 있습니다. 사기성 또는 악의적인 지불 거절은 관련 법률에 따라 계정 해지 및 남은 크레딧이나 이용 권한의 상실로 이어질 수 있습니다.

남용 및 사기

당사는 사기성, 악의적, 반복적이거나 서비스 약관 위반과 관련된 것으로 보이는 환불 요청을 거절할 권리를 보유합니다. 또한 결과물이 다운로드, 내보내기, 공개적 사용, 상업적 사용 또는 그 밖의 방식으로 실질적으로 소비된 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

법적 권리

이 환불 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 현지 법률이 추가적인 환불, 해지 또는 청약철회 권리를 보장하는 경우 해당 권리가 적용됩니다.

환불 정책 변경

당사는 이 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 별도의 시행일이 명시되지 않는 한, 변경 사항은 이 페이지에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 업데이트 후에도 MorphLogo를 계속 이용하면 개정된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

문의하기

이 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 환불을 요청하려면 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: support@morphlogo.com
• 웹사이트: https://morphlogo.com/

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최종 업데이트: 2026년 7월 1일