返金ポリシー

概要

MorphLogoをご利用いただきありがとうございます。本返金ポリシーは、https://morphlogo.com/ における返金、解約、サブスクリプション、クレジット、AI生成の料金の取り扱いについて説明するものです。

MorphLogoは、デジタルのAIロゴアニメーションおよび生成サービスを提供しています。生成はすぐに開始されることがあり、処理が始まった時点でクレジットが消費される場合があるため、提供が完了したデジタルサービスの多くは返金の対象外です。それでも、対象となりうる返金のご依頼については、公正かつ迅速に審査します。

解約について

サブスクリプションは、アカウント設定から、または support@morphlogo.com へのご連絡により、いつでも解約できます。

解約した場合：

• サブスクリプションは、お支払い済みの現在の請求期間の終了まで有効です。
• 解約手続きの完了後、以降の自動更新は停止します。
• 解約によって、現在の請求期間についてお支払い済みの料金が自動的に返金されることはありません。
• プランに別段の記載がない限り、付与されたクレジット、ストレージ、プレミアム機能は現在の請求期間の終了まで引き続き利用できる場合があります。

サブスクリプションの返金

サブスクリプションの料金は、原則として請求期間の開始後は返金できません。ただし、次のいずれかに該当する場合は返金をご依頼いただけます。

• 誤ってサブスクリプションを購入し、最初の購入から14日以内にご連絡いただいた場合。
• 技術的なエラーまたは請求のエラーにより、解約後に請求が発生した場合。
• 同じサブスクリプション期間について二重に請求された場合。
• MorphLogoが長期間利用できず、有料サービスを合理的に利用できなかった場合。
• 適用される法律により返金が求められる場合。

次の場合は、返金のご依頼をお断りすることがあります。

• 有料機能または付与されたクレジットの相当部分をすでに利用している場合。
• 有料期間中に生成物を生成、ダウンロード、エクスポート、または商用利用した場合。
• 審査の対象となる期間を過ぎてからご依頼いただいた場合。
• アカウントに不正利用、詐欺、ポリシー違反、チャージバックの悪用が認められる場合。

クレジットと利用量に応じた料金

クレジットは、AIによる生成、レンダリング、エクスポート、高画質化、その他のプレミアム操作が開始された時点で消費される場合があります。

計算資源や外部のAI処理の費用が即時に発生する場合があるため、使用済みのクレジットは原則として返金できません。購入済みで未使用のクレジットは、購入から14日以内にご連絡いただき、かつクレジットが使用されていない場合に、審査の対象となることがあります。

無料、プロモーション、ボーナス、トライアル、またはプレゼントとして付与されたクレジットには換金価値がなく、返金の対象外です。

AIの生成結果

AIの生成結果にはばらつきがあります。生成結果が気に入らない、別のスタイルのほうがよかった、気が変わった、想定と違う仕上がりだった、という理由だけで返金が保証されることはありません。

技術的なエラーにより生成が失敗し、クレジットが差し引かれた場合、当社の判断により、クレジットの返還、生成の再実行、またはその他の合理的な対応を行うことがあります。

買い切り購入と永久プラン

買い切りの購入、永久アクセスプラン、ダウンロード可能なデジタル製品は、原則として、アクセスが付与された時点、クレジットが使用された時点、または生成物が生成もしくはダウンロードされた時点以降は返金できません。

未使用の買い切り購入については、アカウントの利用状況、使用状況、適用される法律に従い、購入から14日以内であれば返金のご依頼を審査することがあります。

返金のご依頼方法

返金をご希望の場合は、件名を「Refund Request」として support@morphlogo.com までメールでご連絡ください。

次の情報をお知らせください。

1. MorphLogoアカウントのメールアドレス。
2. 取引ID、請求書番号、または領収書。
3. 購入日。
4. 購入した製品、サブスクリプション、またはクレジットパッケージ。
5. 返金を希望する理由。
6. 技術的な問題に関するご依頼の場合は、関連するスクリーンショットやエラーの詳細。

購入の確認とご依頼の審査のため、追加の情報をお願いすることがあります。

審査と処理にかかる期間

返金のご依頼には、3〜5営業日以内にご返信することを目標としています。

返金が承認された場合：

• 返金は、原則として元のお支払い方法に対して行われます。
• 承認後、処理に5〜10営業日かかる場合があります。
• 銀行、カード発行会社、または決済事業者によっては、返金が反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。
• 返金されたサブスクリプション、クレジット、またはアクセス権は、アカウントから削除される場合があります。

チャージバック

チャージバックを申し立てる前に、当社までご連絡ください。請求に関する問題は、通常サポートを通じたほうが早く調査できます。

当社にご連絡なくチャージバックを申し立てた場合、支払いに関する紛争の審査中はアカウントへのアクセスを停止することがあります。不正または悪用にあたるチャージバックについては、適用される法律に従い、アカウントの解約、および残りのクレジットやアクセス権の喪失につながる場合があります。

不正利用と詐欺

当社は、不正、悪用、繰り返し、または当社の利用規約への違反に関連すると思われる返金のご依頼をお断りする権利を留保します。また、生成物がダウンロード、エクスポート、公開利用、商用利用された場合、その他実質的に消費された場合も、返金をお断りすることがあります。

法律上の権利

本返金ポリシーのいかなる規定も、適用される法律に基づきお客様が有する、放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。現地の法律によりお客様に追加の返金、解約、または撤回の権利が認められる場合は、その権利が適用されます。

本返金ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。変更は、より後の発効日が記載されている場合を除き、本ページに掲載された時点で効力を生じます。更新後もMorphLogoを引き続きご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

本返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

• メール：support@morphlogo.com
• Webサイト：https://morphlogo.com/

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最終更新日：2026年7月1日